Bereikbaarheid

De praktijk is geopend van maandag t/m vrijdag van acht tot vijf uur.
Tussen de middag van 12 tot 13 uur is de praktijk voor spoed telefonisch bereikbaar.
U wordt dan rechtstreeks doorgeschakeld.
Op woensdagmiddag is de praktijk gesloten. Dan geldt de gebruikelijke waarneemregeling.

Wij maken gebruik van een telefooncentrale met een keuzemenu.
Voor spoed kunt u altijd gelijk een 1 intoetsen.
Ook kunt u voor spoed rechtstreeks bellen met (0511) 45 25 15 zonder keuzemenu.
De spoedlijn is de hele dag rechtstreeks bereikbaar.

Wat is spoed… wij verstaan onder spoed een levensbedreigende situatie, die direct aandacht vereist.
U kunt als het gaat om een ernstig ongeval, een hartinfarct of een hersenbloeding ook eerst bellen met alarmnummer 112.
Wel kan het ook zinvol zijn om de huisarts te bellen, hij kan soms sneller ter plaatse zijn en ziekenhuisopname afstemmen met een specialist. De spoedlijn moet goed bereikbaar blijven voor echte spoed, daarom vragen wij u om er gebruik van te maken alleen als het echt nodig is!

Digitaal

De praktijk is 24 uur per dag bereikbaar via de MedGemak-app en MijnGezondheid.net. Uw dossier wordt op uw verzoek vrijgegeven. Tijdens vakanties staat een afwezigheidsmelding aan voor uw vragen en herhaalrecepten. Normaal gesproken worden uw berichten in ieder geval binnen twee dagen beantwoord, meestal sneller.

Administratie en organisatie

Voor niet-medische zaken, zoals in- en uitschrijven, declaraties en vragen over de organisatie belt u met de praktijkmanager.

Assistente

De assistente is onmisbaar in de huisartsenpraktijk. Zij is tijdens openingstijden aanwezig en zal u te woord staan aan de balie en aan de telefoon.

Zij heeft net als de artsen en verpleegkundigen haar beroepsgeheim.
Zij kan u adviseren volgens de richtlijnen van het NHG (Nederlands Huisartsen Genootschap) en uw vragen overleggen met de huisarts. U kunt zelf ook heel veel informatie vinden op www.thuisarts.nl. Deze website is gebaseerd op de inzichten van de NHG.

Wij hebben alleen gediplomeerde assistentes in dienst, die nascholing op het gebied van telefonische triage hebben gevolgd. Zo nodig zullen zij direct met de huisarts overleggen.
Soms is er een stagiaire van de opleiding Doktersassistente. Zij wordt gesuperviseerd door de assistente.

U kunt de assistente het beste bellen voor afspraken, visites en vragen tussen acht en kwart voor tien.
Na tien uur is zij vaak bezig met andere werkzaamheden.

Van acht tot negen zijn er twee assistentes, die de telefoon kunnen aan nemen.
Van tien tot elf overlegt zij met de huisarts over de vragen, die gesteld zijn.
Zij spreekt met u een geschikt tijdstip af om terug te bellen over de vragen.
Als u belt op andere tijden kunt u een bandje krijgen of kan de assistente u vragen om de volgende dag terug te bellen tussen acht en tien uur.

De assistente heeft van half twee tot drie haar eigen spreekuur.
Na drie uur is zij vaak bezig met administratieve werkzaamheden.